メール不達
午前中に振り込みをしなければならなかったのだが，JRE BANKから送金手続きをしようとしたところ，「ワンタイムパスワード」の入力を要求される。登録してあるメールアドレスに，一回限り使用するパスワードが届き，それを入力することになる。
ところが，ワンタイムパスワードの受信を指定してあるはずのメールアドレスに一向に届かない。念の為，メールサーバーにログインして，スパムとして誤判定されてないかどうか確認したのだが，そもそも届いていないようである。いくらなんでもおかしい。
ところが，どうもそのネット銀行では，様々な通知を受けるためのメールアドレスの他に，それとは別に，ワンタイムパスワードを受信できるメールアドレスを登録し，尚且つ，そのメールアドレスにワンタイムパスワードを受信する設定をしておく必要があったらしい。
なんでこんな煩雑な手順を踏まなければならないのだろうか？
全角数字
とにかく，突然メールアドレスを準備しろと言われても，難しいので，スマホで送金を行うことにした。スマホの場合には，生体認証で通るからだ。
今回，PCブラウザ上からログインして送金しようと思ったのは，氏名の後に，先方が指定した9桁の数字列を「全角」で入力しなければならなかったからだ。
だが，上述の通り，メールアドレスの設定を直ぐにはできないので，スマホから送金することになったわけだが，今度はスマホでは「全角数字」を直接入力することはできない。一々ひらがなで入力し変換しなければならないわけだ。せめて，半角入力したものを全角で自動変換して表示するぐらいの機能は付けるべきだろう。
どこまでもユーザーの不便さに配慮するということができない組織なんだろうな……
チャットサポート
あれから一ヶ月が過ぎたのだが，その間，ワンタイムパスワードの受信をするためのメールアドレスを設定し直したものの，また届かなくなった。
実は，また頭がおかしいのだが，このワンタイムパスワード受信に使用するメールアドレス設定には，ネット上で申請し，書類が届くのを待たなければならない。そして書類に記されているパスワードを使用してメール登録が終わる。
そもそもメール登録をするのに，何故わざわざ郵送などという手間をかける必要があるのだろうか？
それで再設定が終わり，今回は最初の送金操作だったのだが，また届かない。第一，再設定後にそのメールアドレスが本当に使用できるかどうか，確認する方法すらないのだから何重にもおかしいわけだ。
いくらなんでも，再設定後に使用できないのは異常なので，問い合わせをしようとしたところ，電話でオペレーターと遣り取りできるのは平日のみだという。今日は土曜日だ — 得てして，こういうトラブルは土日休日に起こる。
よく見ると，「チャットサポート」がある。それを利用してみることにした。
PC環境
最初は，どうせ自動ボットで見当ハズレの回答ばかりが返ってくるのだろうと思っていたのだが，オペレーターが直接的に対応するものだった。そのまま，一連の操作と不具合を手短かに説明した。
すると，登録メールアドレス宛にパスワードを送信する手続きを行っているにも拘らず，送信操作が行われていないというのだ。そこで，その場で同様の操作をしてから，メールが不達であることを伝えた。
ところが今度は，PCの環境によっては，このワンタイムパスワードが使用できないことがあると突然伝えられた。そのようなことは，そもそも口座開設の際に重要説明責任事項として伝えるべき内容ではないのだろうか？
とにかく，PCでは送金操作ができないということがわかった。つまり，今までの送金に関わる全操作やメール再設定の手続きは，全くの無駄であったというわけだ。
本当に，バカを相手にしていると，人生が幾らあっても足りない。