ある金融関係のアプリがパスキーを導入し，一定期間を経た後にそれ以外ではログインできないような仕様にしたというので，早速その設定をすることにした。
ところが，設定する手順において，当該アプリをインストールしたスマホから指定された電話番号に掛ける必要があるのだが，そこで「携帯番号からは登録できない」というエラーが出る。
それではどうするのかというと，当該講座に登録してある携帯番号以外の電話番号から掛けてほしいと記されている。ところが，固定電話のほうは登録していない。
仕方がないので，その場で固定電話番号を登録しようとしたのだが，今度は，「現在は電話番号の新規登録は受け付けていない」と記載されている。これではどうすることもできない。
本当に，こんなバカなことをよく思い付くと思えるほどバカな仕様になっている。
そこで，当該金融機関の電話窓口から相談しようとしたのだが，その番号が見当たらない。そして，サイトの中を散々探しまわって漸く見付けたのだが，今度は，その番号に掛けても全く繋がらない。
仕方がない，口座のある支店に直接問合せてみようと思ったが，その番号もまた見当たらず，やっと見付けて掛けたところ，また繋がらない。しかも，金融機関というのは午後の早い時間帯で受付窓口が終了してしまうわけだから，悠長に構えてはいられない。
終了時刻間際まで掛け続けたのだが，一向に受け取る様子がないので，再度，さっきの番号に掛け直した。ずっと繋がらないのだが，とにかく繋がるまで電話を切らずに，スピーカーにしてアナウンスを流し続けておいたところ，30分ほどしてから担当者と繋がった。
それで，一連の流れについて説明したのだが，どうもこちらが話している内容と異なることを言う。
とにかく，電話口の担当者と一緒に操作を行ったのだが，全く問題なく携帯番号から登録することができた。これまで何度も同じ操作を繰り返してみても，いつも「携帯番号からは登録できない」というエラーが出てどうにもならなかったのだが，今までの苦労は何だったのだろうか？
おそらく，多くの苦情が来て，サーバーの設定を大慌てで変更したのだろう。そして，その変更した事実については，何のアナウンスも出ていない。
電話口で対応して下さった方は非常に丁寧だったのだが，こういういい加減な会社に窓口業務を押し付けられて，非常に気の毒に思う。